О первых последствиях кризиса на фоне спецоперации на Украине и последовавших западных санкциях, об изменениях на рынке труда и новых запросах соискателей в интервью РБК рассказал глава HeadHunter Михаил Жуков «Пока нельзя говорить ни о какой определенности» — Как конфликт на Украине повлиял на компанию? — К кризису такого масштаба, вообще ко всей подобной ситуации нельзя быть готовым заранее. По эффекту внезапности он был похож на ковидный сценарий: что-то в воздухе носится, а потом раз — и случается. В первую рабочую неделю был шок, постоянный скроллинг новостной ленты. Смотришь плохие новости и хочешь понять, как будут развиваться события дальше. Но это не первый наш кризис, во время пандемии мы, скажем так, выработали некоторую методику адаптации компании, сотрудников. Моментально в первую же неделю включили этот сценарий, стали больше общаться с сотрудниками, проводили онлайн-сессии Q&A (вопросов и ответов. — РБК) со мной, топ-менеджерами, руководителями разных подразделений, приглашенными экспертами по финансовым вопросам, психологами и т.д. Живое общение помогает выровнять общий эмоциональный фон. Пока нельзя говорить ни о какой определенности, но с точки зрения подготовки команды, ментального здоровья сотрудников считаю, что мы смогли устранить последствия для бизнеса. Но полноценный эффект от ситуации нам еще только предстоит оценить. — С какими вопросами сотрудники приходили к вам? К психологам? Какие ответы давали? — На Q&A-сессиях основными были вопросы: как мы будем реагировать, что собираемся делать, как себя чувствует компания, какие прогнозы. У нас есть инструмент ежедневного мониторинга настроения клиентов, им пользуются сейлзы (специалисты по продажам. — РБК) в подобные переходные моменты. Мы могли смотреть, как меняется эмоциональный фон у клиентов. Наем — в некотором смысле эмоциональная штука: если предприниматель или менеджер чувствует какие-то проблемы, он инстинктивно начинает его ограничивать. Поэтому очень важно понимать настроения у клиентов. Сейчас видим, что после кривой вниз настроения стали постепенно стабилизироваться. Главное, чтобы наши клиенты адаптировались к этой ситуации, а мы как-нибудь уже справимся. Психологов люди спрашивали, как не сойти с ума в такой ситуации, как вообще все это выдержать. И самый полезный совет, который и мы, и приглашенные эксперты дали сотрудникам: погрузиться в работу. Использовать какие-то рутинные процессы, следить, чтобы не было ни минуты свободного времени, чтобы не полезть в ленты новостей или пустить какую-то негативную мысль к себе в голову. — Ряд ИТ-компаний, например «Яндекс», на вопрос сотрудников, какую позицию займет компания, говорили, что никакую, что компания хочет остаться вне политики. Что вы отвечали на подобный вопрос? — У нас похожая позиция. Каждый сотрудник имеет право на любое свое мнение, но компания вне политики, мы не высказываем своего отношения. Для нас прежде всего важны акционеры, клиенты, команда. У нас не принято на корпоративном уровне обсуждать какие-то религиозные, политические, национальные вопросы. — Но, если правильно понимаю, для некоторых сотрудников того же «Яндекса» такая позиция их топ-менеджмента и компании стала в каком-то смысле разочарованием. Вы такого не чувствовали? — Наоборот. Собирали обратную связь, и сотрудники сказали, что понимают, что мы бизнес-единица, а бизнес и политика — это вещи, которые лучше не смешивать друг с другом. Что такое HeadHunter Компания HeadHunter развивает одноименную рекрутинговую онлайн-платформу. По собственной оценке, является лидером на рынке России и СНГ по объему трафика, числу резюме и вакансий в базе. На конец прошлого года аудитория портала составляла 28,5 млн пользователей в месяц, в базе HH было 54,5 млн резюме, в день на платформе размещалось в среднем 933 тыс. вакансий. Основные акционеры: фонд «Эльбрус Капитал» (31,9%), Goldman Sachs (8,7%), остальное торгуется на NASDAQ. Выручка в 2021 году — 15,97 млрд руб., чистая прибыль — 5,5 млрд руб. Капитализация на NASDAQ по итогам 23 февраля (после этого торги были приостановлены из-за военной операции на Украине) — $761 млн. «Со стороны соискателей паники не было» — Что происходило на рынке труда после 24 февраля? — До 24 февраля рынок труда и онлайн-рекрутинга развивался, спрос на персонал опережал даже наши смелые предположения. Почти каждый месяц — с апреля по ноябрь — в течение 2021 года обновлялся рекорд по числу вакансий. Был дефицит соискателей, что определяется прежде всего демографической ямой 1990-х. Сотрудники держались за свои рабочие места, крайне неохотно выходили на рынок труда, а работодатели были нацелены на то, чтобы удерживать сотрудников, потому что понимали, что искать, обучать, адаптировать новых сотрудников гораздо дороже и хуже для бизнеса. После начала спецоперации мы увидели, что число вакансий начало уменьшаться. На конец марта их было на 10% меньше, чем в начале 2022 года, но все еще больше на 12%, чем в марте 2021-го. Если смотреть буквально по дням, видно, что с момента начала операции все работодатели напряглись, скажем так. Со стороны соискателей какого-то взрывного роста резюме, паники не было. Например, в кризис 2009 или 2014 года число новых и актуализированных резюме шло вверх по экспоненте. При этом нельзя сказать, что ситуация какая-то драматичная. Мы проводили опросы несколько раз в течение марта, по результатам последнего — около 47% работодателей сказали, что будут сохранять кадры, но временно приостановили активный наем, 38% продолжают нанимать сотрудников прежними темпами и даже готовы усилить подбор, и только 12% сказали, что все плохо и они намерены увольнять персонал. То есть настроения бизнеса не угрюмо-пессимистичные. Все ждут, когда ситуация стабилизируется и экономика начнет приобретать какие-то новые контуры, новые параметры. — Какой у вас прогноз по уровню безработицы, например, через два-три месяца? — В новейшей истории страны было несколько всплесков безработицы: 1998 год — исторический максимум, затем 2009-й, 2015-й, 2020-й. К февралю этого года у нас был исторический минимум — 4,1%, это дополнительный фактор, который может демпфировать ситуацию с самым неблагоприятным развитием экономики. Все эксперты сходятся во мнении, что безработица в этом году будет выше (примерный диапазон — 5,7–7,5%), на уровне 2009 года. Сейчас есть два сценария. Краткосрочный всплеск безработицы и потом — резкое падение до определенного уровня. Или резкий всплеск и снижение до небольшого значения — 6,5%. При этом есть гибкие инструменты подстройки рынка (неполная занятость, уменьшение оплаты труда, подработки и т.д.), с одной стороны, и активные действия государства по поддержанию занятости, с другой стороны. То есть людей если и будут увольнять, то крайне неохотно и вынужденно, чаще это будет [отправка в] простой, плюс меры поддержки со стороны государства. Это будет секторальная и не одномоментная безработица, и мы должны быть готовыми, что в разных отраслях ситуация тоже будет заметно отличаться, как следствие — переток людей между сферами. Следовательно, нужно быть готовыми к переподготовке