Find job
Мы- ATSAL, HR консалтинговое и рекрутинговое агентство в Москве. Работаем по России, CНГ и в Европе.
Наш клиент предоставляет широкий спектр услуг, направленных на помощь иностранным сотрудникам и експатам в Москве и по России.
Наш клиент в поиске «Менеджера клиентской поддержки».
Задача
– Координация клиентов в период всего срока аренды жилого помещения;
– Курировать заселение/выселение:
— контроль техническое оснащения (проверка всех приборов и оборудования в жилом помещении);
— организация ремонтных работ при необходимости;
— оперативное решение вопросов клиентов с коммунальными службами, интернет, ТВ провайдерами и т.д. — помощь в заказе мебели;
– Информационная поддержка Клиентов по любым вопросам, связанным с проживанием (с активным использованием иностранного языка); Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами (с активным использованием иностранного языка);
– Проведение переговоров/ деловая переписка с собственниками жилых помещений;
– Разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
– Всесторонняя помощь клиентам в ориентировании в незнакомом городе, в поиске магазинов, ресторанов, вызове такси, детских садов, школ и т.д.; Подготовка пакета необходимых документов и своевременная подача уведомлений на миграционный учет;
– Ведение базы данных в CRM;
– Непосредственное участие в подачи документов на поставку на миграционный учёт по месту пребывания;
-Подготовка полного пакета документов для предоставления в территориальные органы ОВМ МВД (знание миграционного законодательства будет большом преимуществом)
Обязанности
– Умение понимать потребности Клиента, договариваться, находить общий язык с разными людьми, выстраивать взаимовыгодное сотрудничество;
– Знание английского языка на уровне не ниже Upper–Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно + знание французского языка будет пр Владение другими языками приветствуется;
– Опыт работы с клиентами;
– Коммуникабельность, клиентоориентированность;
– Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки;
– Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook)
Условия работы
-Оформление в соответствии с ТК РФ;
– Гарантированный стабильный оклад + оплата связи и транспорта;
– Офис в центре города, 5 минут пешком от м. Лубянка;
– График работы на выбор: с 09.00 до 18.00;
– Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт;
– Дружный коллектив творческих и разносторонних людей;
– Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;
Подать кандидатуру можно через HeadHunter или по e-mail: [email protected]
Find job