Джуниор Менеджер клиентской поддержки

Мы- ATSAL, HR консалтинговое и рекрутинговое агентство в Москве. Работаем по России, CНГ и в Европе.

Наш клиент предоставляет широкий спектр услуг, направленных на помощь иностранным сотрудникам и експатам в Москве и по России.

Наш клиент в поиске «Менеджера клиентской поддержки».

Задача  

– Координация клиентов в период всего срока аренды жилого помещения;

– Курировать заселение/выселение:

— контроль техническое оснащения (проверка всех приборов и оборудования в жилом помещении);

— организация ремонтных работ при необходимости;

— оперативное решение вопросов клиентов с коммунальными службами, интернет, ТВ провайдерами и т.д. — помощь в заказе мебели;

– Информационная поддержка Клиентов по любым вопросам, связанным с проживанием (с активным использованием иностранного языка); Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами (с активным использованием иностранного языка);

– Проведение переговоров/ деловая переписка с собственниками жилых помещений;

– Разрешение спорных и конфликтных ситуаций;

– Всесторонняя помощь клиентам в ориентировании в незнакомом городе, в поиске магазинов, ресторанов, вызове такси, детских садов, школ и т.д.; Подготовка пакета необходимых документов и своевременная подача уведомлений на миграционный учет;

– Ведение базы данных в CRM;

– Непосредственное участие в подачи документов на поставку на миграционный учёт по месту пребывания;

-Подготовка полного пакета документов для предоставления в территориальные органы ОВМ МВД (знание миграционного законодательства будет большом преимуществом)

Обязанности

– Умение понимать потребности Клиента, договариваться, находить общий язык с разными людьми, выстраивать взаимовыгодное сотрудничество;

– Знание английского языка на уровне не ниже Upper–Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно + знание французского языка будет пр Владение другими языками приветствуется;

– Опыт работы с клиентами;

– Коммуникабельность, клиентоориентированность;

– Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки;

– Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook)

Условия работы

-Оформление в соответствии с ТК РФ;

– Гарантированный стабильный оклад + оплата связи и транспорта;

– Офис в центре города, 5 минут пешком от м. Лубянка;

– График работы на выбор: с 09.00 до 18.00;

– Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт;

– Дружный коллектив творческих и разносторонних людей;

– Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;

Подать кандидатуру можно через HeadHunter или по e-mail: [email protected]

Откликнуться