Toutes les offres d’emploi
Responsable des contrats et des opérations (secteur du voyage)
Nous sommes ATSAL, un cabinet de conseil en ressources humaines et d’agence de recrutement présent en Russie, dans les pays de la CEI et en Europe.
Notre client est une holding diversifiée dont le siège social se trouve aux Émirats arabes unis et qui lance actuellement un nouveau projet touristique au Kazakhstan.
Ассистент по маркетингу с французским языком (SMM / туризм)
Загрузите ваше резюме
Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней.
Jetez un œil à
Mission
L’objectif professionnel du responsable des contrats et des opérations est de gérer efficacement l’organisation des circuits, d’assurer une coordination sans faille avec les prestataires et d’offrir aux clients des expériences de voyage inoubliables.
Le responsable s’efforce d’optimiser les coûts, de maintenir des normes élevées en matière de qualité de service et d’accroître la rentabilité, tout en respectant les réglementations en matière de santé et de sécurité au travail.
En outre, le responsable s’efforce de mettre en œuvre les principes du développement durable et d’élargir l’offre de voyages de l’entreprise afin d’attirer et de fidéliser la clientèle, contribuant ainsi au succès global et à la croissance de l’agence de voyages dans le pays.
Objectifs
1) Gestion des fournisseurs
Entretenir des relations avec les fournisseurs actuels et potentiels afin de négocier des contrats, de discuter des conditions et de résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir.
Veiller à ce que les nouveaux fournisseurs soient raccordés en préparant tous les documents nécessaires et en concluant les contrats appropriés.
Évaluation des performances des fournisseurs : analyse des indicateurs clés et des retours clients, ainsi que de l’efficacité des initiatives visant à promouvoir la diversité et l’inclusion parmi les fournisseurs ; élaboration de stratégies visant à promouvoir davantage la diversité au sein du réseau de fournisseurs.
2) Étude de marché
Réaliser des études de marché afin d’identifier de nouveaux fournisseurs, de nouveaux services et des prix compétitifs, dans le but d’élargir la gamme de produits de l’entreprise.
Mener des recherches continues sur les tendances du secteur, les offres des destinations touristiques et les nouvelles opportunités proposées par les fournisseurs.
3) Analyse des coûts
Analyser les structures tarifaires et les coûts afin de négocier des conditions avantageuses avec les fournisseurs et d’optimiser la rentabilité
Analyser les coûts des fournisseurs et collaborer avec le service financier pour établir les budgets et les prévisions de coûts pour les périodes à venir.
4) Conclusion, modification et révision des contrats
Faciliter l’exécution des contrats en veillant à ce que tous les documents nécessaires soient disponibles.
Apporter des modifications aux contrats et, si nécessaire, négocier ces modifications avec les fournisseurs afin de répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Lancer la signature de nouveaux contrats ou le renouvellement des contrats existants avec les fournisseurs et négocier ces contrats afin d’obtenir des conditions et des prix avantageux.
Analyser et évaluer la nécessité d’apporter des modifications ou des ajouts au contrat afin de l’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise et aux tendances du secteur.
Analyser et actualiser les processus et les outils de gestion des contrats afin d’optimiser les opérations et d’améliorer l’efficacité.
5) Évaluation des risques
Évaluer et atténuer les risques potentiels liés aux fournisseurs et aux contrats.
6) Rapports
Rédiger des rapports hebdomadaires sur les performances des fournisseurs, l’avancement des contrats et les activités à venir liées aux contrats, à l’intention de la direction.
7) Suivi des prix
Suivre l’évolution des prix pratiqués par la concurrence et les tendances du marché afin d’identifier les opportunités d’optimisation des coûts et d’élaborer des offres compétitives.
8) Prévisions et planification
Collaborer avec les services financiers et opérationnels afin de prévoir la demande et de planifier les relations avec les fournisseurs pour les périodes à venir.
Élaborer et affiner des plans stratégiques à long terme pour la gestion des fournisseurs, en mettant l’accent sur l’optimisation des services, la réduction des coûts et l’amélioration de la satisfaction client.
9) Mesures de performance et indicateurs clés de performance (KPI)
Analyser et affiner les mesures de performance et les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’évaluer les performances des fournisseurs et d’identifier les axes d’amélioration.
Profil
Éducation
Un diplôme de licence ou un diplôme de niveau bac+2 en gestion d’entreprise, commerce, tourisme ou gestion hôtelière.
Expérience
Au moins 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion de produits, le secteur du voyage ou des domaines connexes.
Expérience de travail au sein d’équipes pluridisciplinaires.
Expérience dans la mise en œuvre de technologies et la numérisation des processus au sein d’une organisation.
T-Skills
Compétences en gestion du temps
Planification et optimisation des itinéraires
Un service client d’exception
Collaboration et coordination
Outils
Zoom, Teams, Gmail (Google Workspace), Slack.
Systèmes de réservation de voyages, logiciels de gestion documentaire, applications de gestion des tâches, Excel, Google Sheets, présentations, CRM.
Google Data Studio, MS Excel, Google Drive, outil de BI (de préférence).
Conditions générales
Emploi officiel au niveau local
Relève du responsable des opérations du groupe
Rémunération attractive (salaire fixe + éléments variables)