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Responsable des relations avec les clients clés et des ventes (services d'externalisation)
Nous sommes ATSAL, une agence de conseil en ressources humaines et de recrutement active en Russie, dans la CEI et en Europe.
Notre client est l’un des principaux prestataires de services dans les domaines de la comptabilité, de la fiscalité, de la gestion de la paie, de l’accompagnement juridique, de l’audit et du conseil informatique en Russie, au Kazakhstan et dans la CEI.
Notre client recherche un responsable des relations clients clés et des ventes, chargé d’assurer un haut niveau d’accompagnement et de gestion de la clientèle, ainsi que de prospecter activement de nouveaux clients.
Ассистент по маркетингу с французским языком (SMM / туризм)
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Objectifs
Atteindre les objectifs de vente fixés.
Mener des négociations avec les clients.
Assurer la correspondance et la communication avec les différents services du client (bureau local / siège social).
Respecter les normes de l’entreprise en matière de relation client.
Veiller au respect des engagements de l’entreprise envers ses clients.
Entretenir et développer des relations à long terme avec les clients.
Entretenir des relations régulières avec les clients et vendre des services.
Coordonner la réception et l’exécution des commandes des clients.
Gérer les contrats.
Recueillir les retours d’expérience des clients.
Résoudre les situations conflictuelles.
Doit avoir / doit être
Enseignement supérieur
Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente (une expérience dans des services similaires est un atout)
La maîtrise de l’anglais est une condition indispensable
La maîtrise d’autres langues (allemand) est un atout
Au moins 5 ans d’expérience professionnelle au sein d’une entreprise étrangère
Maîtrise de la suite Microsoft Office et connaissance des systèmes CRM
Utilisation du système NPS
Conditions
Lieu de travail principal : Moscou
Avantages sociaux et conditions d’emploi conformes au Code du travail.
Salaire, programme de primes (mensuel/annuel).
Mode de travail hybride (possibilité de télétravail).
Les déplacements professionnels sont obligatoires.