Все вакансии
Менеджер по работе с клиентами (ИТ / розничная торговля) (3–5 лет опыта)
Мы — ATSAL, агентство по кадровому консалтингу и подбору персонала, работающее в России, СНГ и Европе.
Наш клиент — Smartway (Zero-Gachis), французский стартап, разработавший уникальную цифровую систему управления пищевыми отходами.
Наш клиент начинает свою деятельность в России и ищет менеджера по работе с клиентами!
Ассистент по маркетингу с французским языком (SMM / туризм)
Загрузите ваше резюме
Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней.
Посмотреть на
Миссия
Принимать активное участие в борьбе с масштабными потерями и отходами продуктов питания в крупных розничных сетях.
В соответствии с экспортной политикой компании нести ответственность за отношения с клиентами и их удовлетворённость, а также за обеспечение их долгосрочной стабильности.
Обеспечивать постоянное удовлетворение требований и потребностей клиентов.
Обязанности
Устанавливать и поддерживать прочные отношения с заказчиком и персоналом магазинов, а также выступать в качестве основного контактного лица для операционных подразделений магазинов заказчика, с тем чтобы оказывать им всю необходимую поддержку в использовании решения.
Обеспечьте проведение тренингов для персонала магазинов и проследите за тем, чтобы все сотрудники хорошо усвоили и внедрили полученные знания.
Выявляет проблемы, с которыми могут сталкиваться клиенты, доводит их до сведения службы технической поддержки и обеспечивает быстрое и окончательное устранение этих неполадок, одновременно следя за дальнейшим ходом их решения.
Совместно с отделом экспорта рассматривать жалобы или споры клиентов в установленные сроки и информировать клиентов о ходе рассмотрения их обращений.
Эффективно реагировать по телефону, электронной почте, через мессенджеры или при личном контакте на различные вопросы и запросы клиентов.
Прислушиваться к клиенту и его командам, понимать их потребности и пожелания относительно изменений, а также доносить потребности пользователей до подразделений компании, занимающихся разработкой продуктов.
Регулярно сообщать в отдел экспорта отзывы, проблемы, сбои в работе, а также потребности клиентов и пользователей и согласовывать с ним меры по выявлению направлений для улучшения.
Проанализировать количественные показатели эффективности магазина при использовании данного решения, что позволит давать точные и подробные рекомендации, а также оценивать «пользовательский опыт» и предлагать направления для улучшения.
Профиль
Высшее образование
Требуется опыт работы (более 3 лет)
Обязательно свободное владение русским языком (родной), английским и/или французским.
Отличные навыки в области продаж, коммуникации и обучения.
Умение работать полностью самостоятельно и самостоятельно распределять время и расставлять приоритеты.
Готов к командировкам до 50 % рабочего времени (Россия: из Москвы в Новосибирск)
Умение анализировать, работать с цифрами, числами и статистическими данными.
Уверенно владеет компьютером, в том числе умеет работать с корпоративной системой CRM.
Будьте вежливы, доступны, на связи, тактичны, сдержанны и, конечно же, ориентированы на обслуживание.
Условия
Хорошая фиксированная зарплата.
Счет на корпоративный автомобиль и/или корпоративное такси.
1 дополнительный нерабочий день каждые 2 отработанных месяца (6 дней в год).
150 евро в год в качестве дополнительного спортивного пакета.
Ноутбук и мобильный телефон.
Подчиняется менеджеру по международной экспансии во Франции.
Работа в Москве с командировками по России.