Компания Atsal в facebook LinkedIn аккаунт компании Atsal Компания Atsal вконтакте Instagram компании Atsal Twitter компании Atsal
+7 985 769 52 71

Специалист технической поддержки (французский язык)

Наш клиент – французская компания DSIA, один из лидеров в сфере разработки программного обеспечения для управления цепями поставок и их оптимизации (complexes Supply chains).

Компания работает в сфере предоставления программных услуг более 30 лет. Богатый опыт позволяет DSIA создавать решения, отвечающие логистическим нуждам самых требовательных клиентов, и учитывать в своих продуктах все сложности проблемных ниш.

Основным продуктом DSIA является LogistarTM, комплексная система управления цепями поставок высокой точности.

В связи со стремительным развитием на российском рынке, наш клиент ищет Младшего Специалиста технической поддержки!

Специалист технической поддержки - представитель DSIA и лицо компании в глазах конечного пользователя. Он является частью сплоченной команды и находится в тесном сотрудничестве со специалистами технической поддержки 2-го уровня, работающими во Франции.

Задачи:

Специалист технической поддержки работает по 3 основным направлениям:

1. Клиентская поддержка:

- Консультирование клиентов (входящие звонки и письма).
- Обработка инцидентов и проблем (с помощью специалистов технической поддержки 2-го уровня и Руководителя технического отдела (Problem Process Manager)).

2. Ассистирование при вводе в эксплуатацию системы / Обучение:

- Помощь новым Клиентам в адаптации системы, информирование Клиентов о выходе обновлений.
- Обучение Клиентов новому функционалу LogistarTM,
- Систематическая отчетность руководителю.

3. Тестирование (Интеграционное / Приемочное тестирование / Приемочное пользовательское тестирование):

- Проверка исправности обновленных версий LogistarTM с помощью специальных инструментов и инструкций.
- Установка параметров программного обеспечения во время ввода в эксплуатацию системы.
- Периодически: перевод интерфейса, документации в процессе кастомизации системы / во время выхода обновлений.

*Специалист технической поддержки имеет "on-call" периоды (раз в две недели). В эти периоды Он должен быть доступен для Клиентов в режиме 24 / 7 в рамках Менеджмента инцидентов. Такие периоды планируются за 2 месяца (они могут быть изменены с обязательным предупреждением за 2 недели) и соответствуют локальным нормативным актам.

Идеальный кандидат:

- Имеет высшее образование (минимум степень бакалавра) в сфере логистики / торговли.
- Имеет опыт в логистике и / или Supply Chain.
- Имеет опыт работы с программным обеспечением B2B.
- Свободно владеет французским языком.
- Мотивирован, общителен, ориентирован на клиента.

Условия:

- Трудоустройство по ТК РФ.
- Офис в Доме Французского Предпринимательства, м. Павелецкая.
- Конкурентная заработная плата: 60 000 нет + 10 000 бонусная часть.
- Возможность карьерного роста.
- Дружный коллектив.
- Командировки во Францию.

***

Подать кандидатуру можно через Head-Hunter или по-email: anna@atsal.com 
Если сейчас Вы не находитесь в поиске работы, пожалуйста, поделитесь вакансией с друзьями!
Если данная позиция не подходит Вам, но вопрос поиска работы для Вас актуален, свяжитесь с нами с помощью WhatsApp/ Viber/Telegram: +7 985 769 52 71 либо по e-mail anna@atsal.com

Печать

Back to our job offers Send your CV